حتما شما هم با این موضوع رو به رو شدید که با جستجوی نام شرکت یا فروشگاهی در گوگل، اطلاعات مکان و تماس آن که در گوگل مپ ثبت شده است را نیز مشاهده نمایید و به راحتی برای برقراری ارتباط با مجموعه مورد نظر، میتوانید اقدام کنید.
گوگل مپ یکی از بهترین فضاهایی است که میتوانید با ثبت اطلاعات کسب و کار خود در آن، کربران بیشتری را جذب نمایید. اینکه کاربر بتواند موقعیت جغرافیایی شما در گوگل مپ ببیند باعث میشود که اعتماد بیشتری به وجود بیاید و با حس بهتری نسبت به خرید اقدام کند. ّبه منظور آشنایی بیشتر با نحوه ثبت مکان کسب و کار در گوگل مپ به مقاله مربوط به آن مراجعه کنید.
ثبت سایت در گوگل مپ یکی از اقدامات مهم در پروژههای سئو در مشهد میباشد که میتواند این امکان را نیز برای شما به وجود بیاورد که نظرات کاربران خود را به صورت مستقیم ببینید و از آنها برای بهبود کسب و کار خود استفاده کنید.
البته امکان ثبت نظر از جانت مخاطب میتواند مشکلاتی را نیز به وجود بیاورد. ممکن است شما رقیبی داشته باشید که قصد دارد به صورت ناجوان مردانه، وجهه کاری شما را تخریب کند و به همین دلیل از نظرات منفی استفاده کرده و با اکانتهای مختلف، نظرات خیلی بدی را در رابطه با کسب و کار شما در گوگل مپ ثبت میکند.
این باعث میشود تا کاربران دیگر با دیدن چنین نظراتی از فروشگاه شما ناامید شده و دیگر سراغ سایتتان نیایند. علاوه بر آن این موضوع از چشم گوگل نیز دور نمیماند و ممکن است در رتبه سایت شما تاثیرگذار باشد.
البته باید به این موضوع نیز اشاره کنیم که نظرات منفی واقعی در این دسته قرار نمیگیرند و در شرایطی ممکن است کاربری واقعا از خدمات شما ناراضی باشد.
در این مطلب به شما آموزش میدهیم که چگونه میتوانید نظرات منفی را از نقشه گوگل حذف نمایید.
چطور نظرات منفی را از نقشه گوگل حذف کنیم؟
به صورت کلی روشهای مختلفی برای خنثی کردن این نظرات وجود دارد که اولین گزینه حذف آن است. برای این کار میتوانید سه نقطه کنار کامنت مورد نظر را انتخاب نمایید و روی گزارش تخلف نظر کلیک کنید. در مرحله بعدی به صفحهای منتقل میشوید که باید دلیل این گزارش را ثبت کنید.
دقت کنید تا دلیل خود را به درستی انتخاب نمایید چرا که گوگل حتما آن را مورد بررسی قرار میدهد. بین 7 تا 30 روز زمان میبرد تا کامنت مورد نظر حذف شود. البته در شرایطی ممکن است گوگل این نظر را اسپم نشناخته و آن را حذف نکند.
روش دومی که میتوانید این نظرات را بیاثر کنید، در شرایطی کاربرد دارد که فرد مورد نظر با استفاده از ایمیلهای جعلی و مختلف فقط امتیاز 1 ستاره را برای شما ثبت کرده و هیچ متنی نمینویسد و شما نمیتوانید آن را حذف کنید. در این شرایط میتوانید پاسخ این نظر را بدهید و از فرد بخواهید تا هویت خود را مشخص کرده و دلیل نارضایتی را بیان نماید تا بتوانید او را راضی کنید.
در آخر نیز میتوانید برای از بین بردن تاثیر این نظرات منفی از سایر مشتریان خود بخواهید تا نظرات خود را در نقشه گوگل شما ثبت کنند تا کاربران دیگر با دیدن این نظرات، واقعیت را متوجه شوند.
چه کسانی می توانند نظر خود را در نقشه گوگل ثبت کنند؟
اگر این سوال برای شما هم پیش آمده باشد که چه کسانی می توانند نظرات خود را در نقشه گوگل، اعلام کنند؟ در پاسخ به آن باید بگوییم که محدودیتی برای ثبت نظر در نقشه گوگل وجود ندارد و همه افرادی که با اکانت Gmail خود در گوگل، جستجو می کنند، پس از یافتن سایت شما می توانند نظرات خود را چه مثبت و چه منفی در رابطه با سایت شما در نقشه گوگل به ثبت برسانند.
به طور کلی قابلیت ثبت نظر برای تمامی سایت های ثبت شده در گوگل با هر deviceای چه دسکتاپ و چه گوشی تلفن همراه، وجود دارد.
پاسخ گویی به نظرات منفی واقعی
درج و ثبت نظر منفی کاربران در نقشه گوگل، به منزله عدم پاسخگویی شما و یا عدم وجود روش مستقیم جهت اظهار نظر کاربران از طریق سایت شماست. در این صورت اولین راه پیشنهادی این است که به طور مستقیم با کاربر مورد نظر ارتباط گرفته و رضایت او را جلب کنید. اما گاهی کاربر با فرض اینکه حق با او بوده، نظرات منفی خود را در نقشه گوگل درج می کند. راهکار پیشنهادی ما در چنین شرایطی این است که در همان نقشه گوگل به او پاسخ منطقی دهید تا هم او و هم دیگر کاربران بدانند که رضایت آن ها برای شما بسیار حائز اهمیت است.
پاسخ گویی به نظرات منفی مغرضانه در گوگل مپ
منظور از نظرات منفی مغرضانه، نظراتی هستند که با لحن تند درج می شوند. در این صورت باید درخواست دهید که نظر منفی ثبت شده از نتایج گوگل، حذف شود. بدین منظور بر روی پرچم قرار گرفته در نتایج گوگل کلیک کرده و دلیل حذف نظر ثبت شده را انتخاب و درخواست خود را ثبت کنید.
اما در صورتی که کاربر بدون ثبت هیچ دیدگاهی تنها 1 ستاره را به منظور امتیاز دهی به سایت شما، پر کند، پیشنهاد می کنیم برای رفع ابهام دیگر کاربران سایت به طور مستقیم به نظر منفی ثبت شده، پاسخ دهید.
از دیگر راهکارهای مفید برای پاسخگویی به نظرات منفی مغرضانه این است که از مشتریان دائمی خود بخواهید که نظرات مثبت درباره سایت شما درج کنند تا تاثیر نظر منفی، خنثی شود.
سوالات متداول
- آیا امکان حذف نظرات منفی از نقشه گوگل وجود دارد؟
بله با ارائه گزارش تخلف از طریق سه نقطه کنار کامنت مورد نظر می توانید از گوگل درخواست کنید تا نظر منفی را حذف کند.
- آیا راهکار موثر دیگری غیر از حذف نظرات منفی از نقشه گوگل وجود دارد؟
با پاسخ دادن منطقی به نظرات منفی جهت بررسی و رفع علت نارضایتی مخاطب + درخواست از مشتریان جهت ثبت نظرات مثبت می توانید اثر نظرات منفی را به حداقل برسانید.
- تاثیر ثبت نظرات منفی در گوگل مپ بر سئو سایت چیست؟
گوگل، اعتماد خود را نسبت به سایت هایی که نظرات منفی در گوگل مپ آن ها ثبت شده، از دست می دهد و این موضوع روی سئو سایت، تاثیر منفی دارد.
- چه مدت طول می کشد تا گوگل یک دیدگاه را حذف کند؟
بین 7 الی 30 روز
