آموزش نحوه ثبت نام و ثبت تیکت پشتیبانی در پرتال مشتریان پارس وب

در این آموزش از شرکت طراحی سایت پارس وب قصد داریم تا شمارا با نحوه ثبت نام، ثبت تیکت درخواست پشتیبانی و دیگر امکانات بخش پرتال مشتریان پارس وب آشنا کنیم. لازم به ذکر است که فراهم سازی زیر ساخت ثبت تیکت از طریق مراجعه به پرتال مشتریان به 2 دلیل افزایش سرعت پاسخ دهی متخصصین ما به کاربران و دسترسی آسان کاربران به درگاهی برای ثبت خطاها و مشکلات است. پس تا انتهای این آموزش همراه با ما باشید.

در ابتدا کاربران عزیز نیاز است تا به منظور دسترسی به صفحه ثبت نام از طریق وارد کردن آدرس Clients.parswebdp.net وارد صفحه ثبت نام پرتال مشتریان شوند. پس از لود صفحه در صورت داشتن نام کاربری و پسورد وارد پرتال شخصی خود شده و یا از پایین برگه، سمت چپ روی گزینه ثبت نام کلیک کنید. پس از کلیک روی این گزینه صفحه ای برای شما نمایش داده خواهد شد که در آن اطلاعاتی همچون، شماره موبایل، کد ملی، نام و نام خانوادگی، یک پسورد به دلخواه و … از شما درخواست می‌کند. پس از تکمیل فرم روی گزینه ثبت نام با رمز عبور کلیک کنید.

در این مرحله ثبت نام شما تکمیل شده و شما به عنوان یکی از اعضای پرتال مشتریان قادر به استفاده از امکانات این بخش خواهید بود

آشنایی بیشتر با منو و امکانات پرتال مشتریان

در این قسمت قصد داریم تا شمارا با منو سمت راست در صفحه شخصی خود در پرتال مشتریان پارس وب آشنا کنیم.

عبارت اول “داشبورد” محلی برای نمایش اطلاعات کلی مانند تعداد تیکت‌های ارسالی شما، تعداد تیکت‌های در انتظار پاسخ،  اعلانات ثبت شده برای شما از سمت پارس وب، اطلاعات تماس و آدرس شرکت و … می‌باشد.

بخش دوم “تیکت پشتیبانی” همانطور که از اسمش پیداست منویی برای ثبت تیکت جدید و همچنین مشاهده تیکت های ارسالی از سوی شما و پاسخ ‌های دریافتی می‌باشد. پس به منظور ثبت تیکت پشتیبانی روی این قسمت رفته و گزینه ارسال تیکت جدید را انتخاب کنید.

بخش سوم “اعلانات” در این بخش مواردی همچون تخفیفات روی خدمات، اخبار تعطیلی های شرکت و … برای کاربران ارسال می‌شود.

بخش چهارم “ویرایش اطلاعات شخصی” در این بخش شما اطلاعات شخصی که در زمان ثبت نام وارد کرده‌اید را تغییر خواهید داد. به طور مثال تغییراتی مانند شماره تماس، اسم سایت، آدرس و ….

آموزش نحوه ثبت تیکت پشتیبانی

پس از ورود به پرتال مشتریان از طریق آدرس ذکر شده در ابتدای مقاله، به نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و به قسمت ارسال تیکت پشتیبانی وارد شوید. در این بخش بسته به نیاز خود دپارتمان خود ( پشتیبانی، فروش) را انتخاب کرده و سپس یکی از 2 گزینه (پشتیبانی سئو و پشتیبانی فنی) در قسمت “نوع تیکت” را انتخاب کنید. متن درخواست خود را نوشته و ارسل کنید. کارشناس مربوطه ما در اولین فرصت با شما در ارتباط خواهد بود.